Importer une voiture en Suisse — questions fréquentes

En bref : Cette page répond aux questions courantes sur l'importation d'un véhicule en Suisse, classées par thème : coûts, douane et TVA, sanction CO₂, expertise MFK, immatriculation et garantie. Chiffres 2026 : droits de douane nuls, 4 % d'impôt sur les véhicules automobiles, 8,1 % de TVA à l'importation. Les réponses viennent de Finsler Customs GmbH, à Thayngen, commune frontalière.

Général

Qu'est-ce que Finsler Customs ?

Finsler Customs est un prestataire d'importation établi à Thayngen (SH), dans la même localité que le bureau de douane. Nous ne sommes pas un marchand : nous ne vendons pas de véhicules et n'avons pas de stock. Vous achetez vous-même votre véhicule auprès du vendeur, ou vous nous chargez de mener l'achat en votre nom et pour votre compte. Nous nous occupons du dédouanement et, selon le forfait, du transport, de l'expertise (MFK) et de l'immatriculation.

Qui me vend le véhicule ?

Le vendeur chez qui vous avez trouvé le véhicule, par exemple un concessionnaire en Allemagne. Le contrat d'achat est conclu directement entre vous et lui, même si nous menons l'achat pour votre compte. Finsler Customs n'en devient pas partie et organise l'importation.

Finsler Customs est-il un concessionnaire ?

Non. Finsler Customs est un prestataire de services d'importation et de traitement, pas un vendeur de véhicules. FlexiMoto.ch est une marque de Finsler Customs GmbH. Sur finsler-customs.ch, la société ne vend pas de véhicules : elle traite des importations.

Pour qui l'importation d'une voiture d'Allemagne vers la Suisse en vaut-elle la peine ?

L'importation est particulièrement intéressante pour les véhicules à partir d'environ CHF 15'000, pour les marques premium (BMW, Audi, Mercedes, Porsche), pour les voitures neuves dont la TVA allemande est mentionnée séparément sur la facture, ainsi que pour les modèles richement équipés. Sur deux de nos mandats, le prix importé était inférieur d'environ CHF 14'140 (Mercedes GLS) et CHF 9'120 (BMW X5) à une annonce suisse comparable. Pour certains modèles, l'importation n'en vaut pas la peine. Aucun droit de douane à l'importation n'est plus perçu depuis le 1er janvier 2024.

De quels pays des véhicules peuvent-ils être importés ?

L'Allemagne est notre marché principal (le plus grand choix, les meilleurs prix). Via Finsler Customs, les importations depuis l'Autriche, la France, l'Italie, les Pays-Bas, la Belgique, le Luxembourg, la Tchéquie, la Pologne, la Suède et la Norvège sont en principe également possibles – des pays de l'UE et de l'EEE dont les véhicules disposent d'une réception par type européenne (COC, le certificat de conformité européen).

Puis-je importer aussi bien en tant que particulier qu'en tant qu'entreprise ?

Oui. Finsler Customs traite des importations pour des particuliers, des PME, des fiduciaires et des garages suisses. Les entreprises nous mandatent de la même manière que les particuliers, via le calculateur d'importation ou par une demande, et peuvent déduire la TVA à l'importation comme impôt préalable.

En quelles langues Finsler Customs est-il disponible ?

Le site est disponible en allemand, en français, en italien et en anglais. Vous recevez l'offre, la facture et nos réponses dans la langue que vous avez choisie.

Déroulement et processus

Comment se déroule un mandat chez Finsler Customs ?

1. Faire le calcul dans le calculateur d'importation et cliquer sur « Recevoir une offre » (vous créez pour cela un compte client gratuit ; votre calcul reste enregistré)
2. L'offre vous parvient par e-mail et reste valable 7 jours
3. Dans votre compte client, compléter les documents, accepter les CG et la protection des données, puis cliquer sur « Commander fermement » (si votre adresse e-mail n'est pas encore confirmée, vous recevez d'abord un lien par e-mail)
4. Nous vérifions le mandat. Dès que nous l'acceptons, la facture vous parvient par e-mail ; elle confirme le mandat, et le traitement commence aussitôt. La facture est payable dans les 5 jours suivant le passage de la frontière par le véhicule ; si nous nous chargeons de l'achat, le montant total se règle d'avance, et nous commençons dès sa réception
Sans compte, vous nous joignez à tout moment par le formulaire de contact ou par WhatsApp, et par téléphone du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.

Dois-je faire quelque chose moi-même ?

Cela dépend du forfait. L'achat, vous le concluez vous-même, sauf si vous nous en chargez avec Komfort ou Premium. Avec Basic, vous allez en plus chercher le véhicule et le conduisez à la frontière ; avec Premium, vous le recevez immatriculé. Dans tous les cas, vous nous fournissez à temps les documents nécessaires (par exemple l'attestation d'assurance).

Combien de temps dure l'importation ?

Généralement 2 à 4 semaines, selon les rendez-vous MFK et la remise du véhicule par le vendeur.

Qu'est-ce qui peut retarder le processus ?

Livraison tardive du véhicule par le vendeur ou manque de rendez-vous MFK à court terme.

Pourquoi ne devrais-je pas faire l'importation moi-même ?

L'importation est un processus complexe et multi-étapes impliquant les autorités, les taxes et la logistique. Avec Finsler Customs, le processus est aussi simple pour vous qu'un achat chez un concessionnaire automobile suisse.

Comment se déroule l'importation, étape par étape ?

1. Saisissez le véhicule dans le calculateur d'importation (le plus rapide : le lien vers l'annonce) et choisissez le forfait.
2. Cliquez sur « Recevoir une offre ». Si vous n'avez pas encore de compte client, vous en créez un au passage. Une adresse e-mail et un mot de passe suffisent, sans e-mail de confirmation ; la suite s'enchaîne directement.
3. L'offre vous parvient par e-mail et reste valable 7 jours. Vous la retrouvez aussi dans votre compte client, avec le mandat que nous avons créé pour elle.
4. Dans votre compte client, complétez les documents, acceptez les CG et la protection des données, puis cliquez sur « Commander fermement ». Pour votre premier mandat, nous vous envoyons un lien pour confirmer votre adresse e-mail.
5. Nous vérifions le mandat. Dès que nous l'acceptons, la facture vous parvient par e-mail ; elle confirme le mandat, et le traitement commence aussitôt. La facture est payable dans les 5 jours suivant le passage de la frontière par le véhicule ; si nous nous chargeons de l'achat, le montant total se règle d'avance, et nous commençons dès sa réception.
6. Le dédouanement au bureau de douane de Thayngen (impôt sur les véhicules automobiles de 4 %, TVA à l'importation de 8,1 %) fait partie de chaque forfait. Avec Basic, vous achetez le véhicule vous-même et le conduisez à la frontière. Komfort et Premium y ajoutent le transport et, si vous nous le demandez, l'achat pour votre compte ; Premium comprend en plus l'expertise (MFK) et l'immatriculation.
Sans compte, vous nous joignez à tout moment par le formulaire de contact ou par WhatsApp, et par téléphone du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.

Dois-je me rendre personnellement en Allemagne ?

Pas si vous choisissez Komfort ou Premium : nous allons chercher le véhicule et l'amenons en Suisse. L'achat, vous le concluez vous-même à distance, ou vous nous chargez de le mener pour votre compte. Avec Basic, vous allez chercher le véhicule vous-même.

Puis-je aussi faire importer le véhicule de mon choix ?

Oui, c'est même le cas normal : Finsler Customs ne vend pas de véhicules. Soit vous nous envoyez le lien vers une annonce (par exemple sur mobile.de ou AutoScout24), soit vous nous indiquez la marque, le modèle, l'équipement et le budget, et nous cherchons un véhicule adapté dans le cadre de Komfort ou Premium. Le lien se saisit directement dans le calculateur d'importation ; une demande de recherche nous parvient par le formulaire de contact ou par téléphone.

Quels forfaits d'importation existe-t-il ?

Basic : forfait d'importation de CHF 350 fixes TVA comprise, redevances en sus. Il comprend le formulaire 13.20 A, les documents douaniers avec la taxation électronique, la déclaration d'importation au bureau de douane, le numéro matricule, que l'OFDF attribue lors du dédouanement, et les documents pour l'expertise MFK. Les redevances passent par notre compte douanier et vous sont refacturées sans majoration. L'achat, l'enlèvement chez le vendeur et le passage de la frontière restent à votre charge.
Komfort : gestion de l'achat (si vous nous en chargez), transport assuré tous risques, exportation, dédouanement via notre compte douanier, numéro matricule, sécurité de change et livraison devant votre porte. L'expertise et l'immatriculation restent à votre charge.
Premium : comme Komfort, avec en plus l'expertise, l'immatriculation, les supports de plaques suisses et la vignette autoroutière numérique. Supports de plaques et vignette sont réservés au forfait Premium.
Les honoraires Komfort et Premium dépendent du prix d'achat net en francs : 3 % jusqu'à CHF 70'000, 3,5 % jusqu'à CHF 100'000, 4 % au-delà, le taux s'appliquant au prix entier. Pour une voiture à CHF 40'000, cela fait CHF 1'200 avec Komfort. Avec Premium, on arrive à CHF 1'450 dans le même exemple, car l'expertise, l'immatriculation, les supports de plaques et la vignette sont compris. La TVA s'y ajoute ; l'offre indique le montant exact.

Comment Finsler Customs communique-t-il avec moi pendant l'importation ?

Vous recevez l'offre et la facture par e-mail. L'état de votre mandat et ses documents figurent dans votre compte client. Pendant l'importation, nous vous informons à chaque étape importante par e-mail, téléphone ou WhatsApp.

Coûts et paiement

Comment fonctionne le paiement ?

Sur facture. Elle vous parvient par e-mail dès que nous avons accepté votre mandat et est payable dans les 5 jours suivant le passage de la frontière par le véhicule ; nous commençons le traitement dès l'acceptation. Si nous nous chargeons aussi de l'achat du véhicule, le montant total de la facture se règle d'avance, et nous commençons dès sa réception. Si une redevance ou un émolument officiel s'avère plus élevé que dans l'offre, nous refacturons la différence au montant effectif et sans majoration (CG, ch. 9).

Que se passe-t-il avec mon argent ?

Les redevances (impôt sur les véhicules automobiles, TVA à l'importation, le cas échéant sanction CO₂) passent par notre compte douanier vers l'administration des douanes et vous sont refacturées sans majoration. Si nous menons l'achat pour votre compte, nous transmettons le prix d'achat au vendeur en votre nom ; un rabais obtenu vous revient intégralement. Si vous achetez vous-même, vous payez le vendeur directement.

Que se passe-t-il en cas d'écart de prix ?

Cela dépend du forfait. Avec Komfort et Premium, le cours de change douanier du jour de l'offre fait foi ; nous ne facturons pas les variations de change. Seul le prix d'achat fait exception lorsque nous achetons le véhicule pour votre compte : nous le décomptons au cours effectivement payé. Le forfait Basic n'offre pas de garantie de change : les montants en euros y sont eux aussi décomptés au cours effectivement payé. Dans chaque forfait, les redevances s'appliquent telles que l'OFDF les taxe.

Quels sont les coûts d'importation ?

Prix du véhicule, transport et logistique, importation et dédouanement, impôt sur les véhicules automobiles (4 %), TVA suisse (8,1 %), MFK et immatriculation.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous payez notre facture par virement bancaire ; elle vous parvient par e-mail sous forme de QR-facture. Le leasing ou le financement, vous le demandez vous-même auprès du prestataire de votre choix, par exemple via gowago.ch. Finsler Customs ne demande pas d'offres à cet effet et ne place pas de crédits.

Un acompte est-il exigé ?

Il n'y a pas d'acompte à nous verser. Une fois votre mandat accepté, vous recevez la facture par e-mail ; elle est payable dans les 5 jours suivant le passage de la frontière par le véhicule. Si nous nous chargeons de l'achat, le montant total de la facture se règle d'avance : la facture comprend alors aussi le prix d'achat, que nous transmettons au vendeur en votre nom, et nous commençons dès réception du paiement. Si vous achetez vous-même, vous convenez de l'acompte et du paiement directement avec le vendeur.

Est-ce que je reçois une facture conforme aux règles de la TVA ?

Oui. Vous recevez une facture suisse complète, avec la TVA de 8,1 % mentionnée séparément – y compris la QR-facture pour un paiement simple et, pour la clientèle commerciale, toutes les indications nécessaires à la déduction de l'impôt préalable.

Y a-t-il des frais cachés ?

Non. Le prix final affiché comprend tous les postes du forfait choisi : déclaration en douane, impôt sur les véhicules automobiles (4 %), TVA suisse (8,1 %) et une éventuelle sanction CO₂, auxquels s'ajoutent le transport et la livraison à partir de Komfort. L'expertise MFK et l'immatriculation ne sont comprises que dans le forfait Premium. Avec Basic, vous payez CHF 350 fixes TVA comprise, redevances en sus. À partir de Komfort, nous ne facturons pas les variations de change, sauf sur le prix d'achat lorsque nous achetons le véhicule pour vous ; les redevances s'appliquent telles que l'OFDF les taxe.

Douane, impôts et TVA

À combien s'élève la TVA suisse lors de l'importation d'une voiture ?

La TVA suisse s'élève à 8,1 % et se calcule sur la valeur en douane, plus l'impôt sur les véhicules automobiles, plus l'ensemble des frais accessoires (transport, prestations de services).

Qu'est-ce que l'impôt sur les véhicules automobiles et comment se calcule-t-il ?

L'impôt sur les véhicules automobiles s'élève à 4 % de la valeur en douane (prix net du véhicule, converti en CHF) et il est dû à la douane.

Quand une sanction CO₂ est-elle due ?

La sanction CO₂ ne touche que les véhicules réputés neufs au sens de l'ordonnance sur le CO₂ : jamais immatriculés, immatriculés à l'étranger depuis six mois au plus, ou depuis six à douze mois avec moins de 5'000 km. Une occasion plus ancienne ne paie pas de sanction. Pour un tel véhicule, elle est due lorsque les émissions de CO₂ dépassent la valeur cible en vigueur. Elle se calcule par gramme de dépassement et peut, selon le modèle, représenter de quelques centaines à quelques milliers de francs. Les véhicules électriques en sont exemptés.

La TVA allemande peut-elle être remboursée ?

Oui – lorsque la TVA allemande est mentionnée séparément sur la facture (souvent le cas pour les voitures neuves et les véhicules de marchands). Elle est remboursée dans le cadre de la procédure d'exportation, de sorte qu'il ne reste à payer que la TVA suisse de 8,1 %.

Que veulent dire « TVA récupérable » et « imposition sur la marge » ?

« TVA récupérable » signifie que le marchand indique séparément les 19 % de TVA allemande – celle-ci peut être remboursée lors de l'exportation. « Imposition sur la marge » signifie que le marchand n'impose que sa marge – dans ce cas, aucun remboursement n'est possible.

Quel numéro du tarif douanier s'applique aux voitures de tourisme ?

En Suisse, les voitures de tourisme sont déclarées sous le numéro du tarif douanier 8703. Le taux douanier est de CHF 0.– par 100 kg brut : avec la suppression des droits de douane industriels, les droits de douane à l'importation des chapitres 25 à 97 du tarif douanier sont fixés à zéro depuis le 1er janvier 2024, et les voitures de tourisme relèvent du chapitre 87. L'ensemble des redevances à l'importation se compose donc de l'impôt sur les véhicules automobiles (4 %) et de la TVA suisse (8,1 %).

À combien s'élèvent les droits de douane lors de l'importation d'une voiture en Suisse ?

Les droits de douane à l'importation s'élèvent à CHF 0. Depuis le 1er janvier 2024, la Suisse ne perçoit plus de droits de douane à l'importation sur les produits industriels des chapitres 25 à 97 du tarif douanier – les voitures de tourisme relèvent du numéro de tarif 8703 et donc de cette suppression. Cela vaut quels que soient l'origine du véhicule et son acheminement : pour une voiture venant d'Allemagne comme pour une voiture venant des États-Unis ou du Japon. De nombreux guides mentionnent encore un droit de douane au poids de CHF 12 à 15 par 100 kg qui « tomberait avec une preuve d'origine UE (EUR.1) » – cette indication est dépassée. Important : la déclaration en douane reste obligatoire, et l'impôt sur les véhicules automobiles (4 %) ainsi que la TVA à l'importation (8,1 %) ne sont pas concernés par cette suppression.

Ai-je besoin d'un certificat d'origine EUR.1 pour importer une voiture ?

Non. Pour un véhicule importé en Suisse et destiné à y rester, une preuve d'origine préférentielle n'a plus aucune fonction – ni pour la douane (celle-ci est nulle depuis le 1er janvier 2024), ni pour l'impôt sur les véhicules automobiles (4 % de la valeur, indépendamment de l'origine), ni pour la TVA (8,1 %, indépendamment de l'origine). À ne pas confondre : pour que le vendeur allemand soit exonéré de la TVA allemande, une preuve d'exportation reste nécessaire (l'avis de sortie du système douanier allemand ATLAS). Les documents d'exportation restent donc indispensables.

Qui calcule la valeur en douane ?

La valeur en douane se fonde sur le prix d'achat (net, en CHF), auquel s'ajoutent tous les frais jusqu'à la frontière suisse (transport, assurance). Finsler Customs établit la déclaration de dédouanement et la dépose par voie électronique auprès de l'Office fédéral de la douane et de la sécurité des frontières (OFDF).

Garantie et état du véhicule

Ai-je une garantie sur le véhicule ?

La garantie pour les défauts du véhicule incombe au vendeur, pas à Finsler Customs. Vous pouvez en outre souscrire chez nous une garantie Quality1.

Quels véhicules puis-je faire importer ?

Finsler Customs ne propose pas de véhicules. Vous choisissez le véhicule chez un marchand ou un particulier, ou nous le cherchons selon vos critères dans le cadre de Komfort ou Premium. Il doit pouvoir être immatriculé en Suisse ; pour les véhicules de l'UE, le document déterminant est en général le COC (le certificat de conformité du constructeur).

Que se passe-t-il en cas de problèmes avec le véhicule ?

Les problèmes avec le véhicule sont traités directement avec le vendeur. Finsler Customs est uniquement responsable des services d'importation convenus.

Que se passe-t-il en cas de vices cachés ?

Le vendeur est responsable des vices. Les réclamations doivent être faites directement auprès du vendeur.

Puis-je retourner le véhicule ?

Un retour n'est possible qu'après accord avec le vendeur.

La garantie constructeur est-elle également valable en Suisse ?

Oui. Les garanties d'usine (par ex. de BMW, Audi, Mercedes, VW) sont valables au niveau international et peuvent être invoquées auprès de n'importe quelle représentation officielle de la marque en Suisse – peu importe le pays de l'UE dans lequel le véhicule a été acheté.

Qu'en est-il de la garantie UE sur les véhicules neufs ?

Les véhicules neufs bénéficient d'une garantie constructeur valable dans toute l'UE, en règle générale de 2 ans (3 à 5 ans chez certains constructeurs). Elle s'applique pleinement en Suisse et se règle via AMAG, BMW Suisse, Mercedes-Benz Suisse, etc.

Puis-je souscrire une garantie supplémentaire ?

Oui. Vous pouvez souscrire chez nous une garantie Quality1 ; nous vous en communiquons les conditions sur demande. Vous pouvez aussi vous adresser à un autre assureur de garantie de votre choix : en Suisse, plusieurs assureurs proposent des garanties de prolongation et des garanties occasion de 12 à 36 mois ; elles couvrent en général le moteur, la boîte de vitesses et l'électronique.

Quelle est la différence entre la garantie légale des défauts et la garantie commerciale ?

La garantie légale des défauts découle de la loi – le marchand répond des défauts qui existaient déjà au moment de la remise (en Allemagne 2 ans, souvent réduits à 1 an pour les véhicules d'occasion). La garantie commerciale, elle, est une prestation supplémentaire volontaire du constructeur ou du marchand.

Expertise (MFK) et immatriculation

Qu'est-ce que la MFK et pourquoi est-elle nécessaire ?

La Motorfahrzeugkontrolle (MFK) est l'expertise technique effectuée par le service cantonal des automobiles. Depuis le 1er janvier 2026, les voitures de tourisme de la catégorie M1 immatriculées à l'étranger depuis un an au plus et affichant 2'000 km au plus sont réputées neuves : elles sont immatriculées sur la base d'un contrôle administratif, sans présentation, et ne passent leur première expertise que cinq ans après leur première mise en circulation (art. 29, al. 5, et art. 30, al. 1, OETV). Tous les autres véhicules importés sont présentés au service des automobiles avant l'immatriculation.

Combien de temps la MFK prend-elle après l'importation ?

Selon le canton, comptez 1 à 8 semaines d'attente pour obtenir un rendez-vous, le plus à Zurich et à Genève. L'expertise elle-même dure environ 45 à 90 minutes. Avec le forfait Premium, Finsler Customs réserve le rendez-vous et présente le véhicule pour vous. Depuis 2026, les voitures de tourisme récentes (immatriculées à l'étranger depuis un an au plus, 2'000 km au plus) sont immatriculées sans présentation.

De quels documents ai-je besoin pour l'immatriculation ?

Il vous faut : le certificat COC (Certificate of Conformity, la conformité au type européen), le formulaire 13.20 A (rapport d'expertise), la décision de taxation de la douane, l'attestation d'assurance électronique (eVN) de votre assureur suisse, une copie de votre pièce d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile.

Qu'est-ce qu'un certificat COC ?

Le Certificate of Conformity (COC) atteste la réception par type européenne du véhicule. Il est établi par le constructeur et constitue une condition pour l'immatriculation en Suisse. Sur un véhicule neuf, il accompagne les papiers du véhicule – sur une occasion, vous pouvez le demander à l'importateur (p. ex. AMAG pour VW/Audi).

Qu'est-ce que le numéro matricule et où le trouver ?

Le numéro matricule (Stammnummer) est un numéro à 9 chiffres que chaque véhicule reçoit une seule fois en Suisse. Pour un véhicule importé, il est attribué par la douane (OFDF) lors du dédouanement et figure sur le rapport d'expertise 13.20 A. Il ne s'agit pas du numéro de réception par type, qui désigne le modèle. Ce n'est pas non plus le numéro de châssis (VIN) du constructeur. Sur le permis de circulation, il figure dans le champ 18. Si vous passez par Finsler Customs, vous recevez le numéro matricule au passage de la frontière avec Basic ; avec Komfort et Premium, dès que le véhicule se trouve en Suisse.

Dans quel canton le véhicule est-il immatriculé ?

Le véhicule est immatriculé dans votre canton de domicile. Avec le forfait Premium, Finsler Customs s'occupe de l'immatriculation dans les 26 cantons – rendez-vous compris, tout comme la remise des plaques de contrôle. Avec Basic et Komfort, vous immatriculez vous-même le véhicule auprès du service des automobiles.

Voiture électrique et CO₂

L'importation d'une voiture électrique en vaut-elle la peine ?

Oui, souvent nettement — mais pas grâce à l'impôt sur les véhicules automobiles. Le Conseil fédéral a supprimé le 8 novembre 2023 l'exonération dont bénéficiaient les véhicules électriques ; depuis le 1er janvier 2024, une voiture électrique paie les mêmes 4 % que n'importe quel autre véhicule. Beaucoup de guides plus anciens affirment encore le contraire. L'avantage subsiste en revanche pour la sanction CO₂ : une voiture purement électrique émet 0 g/km et ne paie donc rien à ce titre. S'y ajoute le droit de douane à l'importation de CHF 0 depuis la même date. La vraie raison reste l'écart de prix avec le marché suisse — sur des modèles comme la Tesla Model Y, l'ID.4 ou l'Audi Q4 e-tron, des économies de CHF 8'000–20'000 sont réalistes.

Les véhicules hybrides sont-ils eux aussi avantagés ?

Les hybrides rechargeables et les hybrides légers paient l'impôt sur les véhicules automobiles ordinaire et, le cas échéant, la sanction CO₂ – souvent plus basse grâce à des émissions de CO₂ réduites. Les hybrides simples, sans prise, sont traités comme des voitures à essence.

Comment l'autonomie et l'état de santé de la batterie sont-ils contrôlés ?

Demandez au vendeur un certificat de batterie récent (State of Health, SoH) ; beaucoup de marchands le font établir par diagnostic. À défaut, un contrôle indépendant de l'état de la batterie peut être commandé auprès d'un garage de la marque ou d'un service de contrôle. Si nous achetons pour votre compte avec Komfort ou Premium, nous demandons le certificat avant l'achat. Une valeur inférieure à 85 % devrait se refléter dans le prix.

Qu'advient-il de la garantie sur la batterie ?

Les constructeurs accordent en règle générale 8 ans / 160'000 km de garantie sur la batterie (capacité résiduelle d'au moins 70 %). Cette garantie vaut dans toute l'UE et s'applique aussi en Suisse auprès du service officiel de la marque.

Financement et leasing

Puis-je prendre un véhicule importé en leasing ?

Oui. Vous déposez vous-même la demande de leasing auprès du prestataire de votre choix, par exemple via gowago.ch, où vous comparez les offres de plusieurs bailleurs suisses. Finsler Customs ne demande pas d'offres et n'agit pas comme intermédiaire de crédit. Vous signez le contrat directement avec le bailleur de leasing.

Comment se déroule le financement d'un véhicule importé ?

Vous choisissez le véhicule, demandez vous-même une offre au bailleur de leasing ou à la banque et signez le contrat directement avec eux. Le financeur examine votre solvabilité et convient avec vous du paiement du prix d'achat. Souvent, le bailleur ne reprend un véhicule importé qu'après son immatriculation en Suisse : clarifiez ce point avant l'achat. Notre offre détaille chaque coût d'importation et vous fournit les chiffres pour votre demande.

Quelles exigences de solvabilité s'appliquent ?

Conditions : domicile en Suisse, revenu fixe (ou activité indépendante avec comptabilité), aucune poursuite en cours. L'examen de solvabilité se fait via la ZEK et l'IKO – le plus souvent en quelques heures.

Que se passe-t-il à la fin du leasing ?

Vous pouvez reprendre le véhicule à sa valeur résiduelle, prendre un nouveau véhicule en leasing ou rendre la voiture (vérifiez les conditions de restitution standard).

Prestataire ou importation soi-même

Quelle est la différence entre Finsler Customs et une importation par vos propres moyens ?

En importation personnelle, vous cherchez, achetez, transportez et dédouanez le véhicule vous-même, organisez la MFK et le faites immatriculer. Avec Finsler Customs, vous choisissez ce que vous déléguez : avec Basic, nous nous chargeons des documents douaniers et de la déclaration au bureau de douane ; avec Komfort, en plus, du transport et, sur demande, de l'achat pour votre compte ; avec Premium, également de la MFK et de l'immatriculation. Le contrat d'achat est toujours établi à votre nom.

Finsler Customs revient-il plus cher qu'une importation par vos propres moyens ?

Oui, de nos honoraires. Les redevances sont les mêmes dans les deux cas, et nous les refacturons sans majoration. Avec Basic, le traitement de l'importation coûte CHF 350 fixes TVA comprise ; avec Komfort et Premium, à partir de 3 % du prix d'achat net, soit CHF 1'200 avec Komfort pour une voiture à CHF 40'000, le montant exact figurant dans l'offre. Un rabais obtenu auprès du vendeur vous revient intégralement. En contrepartie, vous gagnez du temps et ne supportez pas les erreurs de forme qui peuvent renchérir une importation personnelle : taxation erronée, COC manquant, remboursement de la TVA allemande manqué.

Quels risques comporte une importation par vos propres moyens ?

Principaux risques : vendeurs douteux, COC erroné ou manquant, défauts sans recours, remboursement de TVA manqué, dommages de transport, MFK non réussie. Avant l'achat, nous vérifions les papiers, le COC et la mention séparée de la TVA, puis nous nous chargeons de la douane et du transport. C'est le vendeur, et non Finsler Customs, qui répond de l'état du véhicule ; notre propre responsabilité est régie par les CG.

Puis-je réserver uniquement le dédouanement ?

Oui. Le dédouanement seul correspond au forfait Basic : CHF 350 fixes TVA comprise, redevances en sus. L'achat, l'enlèvement et le passage de la frontière restent à votre charge. Nous établissons le formulaire 13.20 A et les documents douaniers, déclarons l'importation au bureau de douane et fournissons le numéro matricule, que l'OFDF attribue lors du dédouanement, et les documents pour l'expertise MFK. Les redevances passent par notre compte douanier et vous sont refacturées sans majoration.

Pour les professionnels et les entreprises

Finsler Customs travaille-t-il aussi pour les garages et concessionnaires ?

Oui. Les garages et concessionnaires suisses nous mandatent comme les particuliers, via le calculateur d'importation ou par une demande, pour un véhicule isolé ou des importations régulières. Il n'existe pas de plateforme de vente sur finsler-customs.ch. Les concessionnaires allemands qui vendent à des clients suisses disposent chez nous de leur propre espace professionnel, avec inscription. Pour des mandats réguliers, nous convenons volontiers du déroulement en personne.

Comment les concessionnaires allemands collaborent-ils avec Finsler Customs ?

Les concessionnaires allemands utilisent notre espace professionnel : ils s'inscrivent, nous activons l'accès après un court appel vidéo, et pour chaque véhicule ils commandent avec le prix suisse en CHF. La déclaration d'exportation se fait comme d'habitude. Finsler Customs récupère le véhicule, le dédouane à Thayngen et le livre au client suisse, selon le forfait avec MFK et immatriculation. Le contrat d'achat est conclu entre le concessionnaire et le client. Nous ne publions pas d'annonces.

Responsabilité et risques

Quand mon mandat devient-il ferme ?

En cliquant sur « Commander fermement » dans votre compte client, après avoir accepté les CG et la protection des données, ou en confirmant le mandat par écrit par e-mail, vous nous confiez le mandat de manière ferme. Dans les deux cas, le contrat est conclu dès que nous avons vérifié et accepté le mandat ; avec notre acceptation, vous recevez la facture par e-mail, qui confirme le mandat. Jusque-là, le calcul et l'offre ne vous engagent à rien ; l'offre reste valable 7 jours. Il n'est pas prévu de mettre fin au mandat, sauf cas particulier d'un commun accord ; les prestations déjà fournies et les frais engagés restent alors dus.

Puis-je perdre mon argent ?

Le risque est limité, mais pas nul. Vous ne nous payez qu'une fois votre mandat accepté, sur facture : dans les 5 jours suivant le passage de la frontière par le véhicule, ou d'avance si nous nous chargeons de l'achat. Avec Komfort et Premium, le transport est assuré en casco complète. Dans chaque forfait, Basic compris, les redevances passent sans majoration par notre compte douanier vers l'administration des douanes. Le risque lié au véhicule lui-même, par exemple un défaut ou un vendeur peu fiable, relève du contrat d'achat avec le vendeur.

Qui est responsable du véhicule ?

Finsler Customs n'assume aucune responsabilité pour l'état, la qualité ou les caractéristiques du véhicule.

Qui est responsable du transport ?

Selon les CG, le transport s'effectue à vos risques. C'est pourquoi, avec Komfort et Premium, il est assuré en casco complète ; nous annonçons tout dommage à l'assurance. Avec Basic, vous conduisez vous-même et êtes couvert par votre propre assurance.

Que se passe-t-il si le véhicule ne réussit pas la MFK ?

Avec Premium, l'émolument d'expertise figurant dans l'offre couvre une seule présentation. Si le véhicule échoue à l'expertise, les frais de remise en état et de contre-visite sont à votre charge ; Finsler Customs ne répond pas d'un échec à l'expertise. Nous organisons la remise en état et le nouveau rendez-vous d'expertise, refacturons les frais sans majoration et ne commandons rien qui ne figure pas dans l'offre sans en parler d'abord avec vous. Si le défaut existait déjà à l'achat, les prétentions se font valoir contre le vendeur ; si nous avons acheté le véhicule pour votre compte, nous vous aidons à les faire valoir.

Que se passe-t-il en cas de dommage pendant le transport ?

Avec Komfort et Premium, le transport est assuré en casco complète. En cas de dommage, nous l'annonçons aussitôt à l'assurance, qui paie la réparation ou, en cas de perte totale, la valeur du véhicule. Avec Basic, vous conduisez vous-même ; c'est alors votre propre assurance qui s'applique.

Et si le vendeur devient insolvable ?

Le contrat d'achat vous lie au vendeur ; une insolvabilité touche donc ce contrat. Si nous menons l'achat pour votre compte, vous réglez d'avance notre facture, prix d'achat compris, et nous transmettons le prix d'achat au vendeur en votre nom. Si vous achetez vous-même, nous vous recommandons de ne verser les montants importants que contre un contrat d'achat écrit et la remise du véhicule.

Livraison et immatriculation

Le véhicule est-il livré jusqu'à mon domicile ?

Avec Komfort et Premium, oui. Vous pouvez aussi venir le chercher à la douane de Thayngen. Avec le forfait Basic, vous faites passer la frontière au véhicule vous-même.

Le véhicule est-il prêt à rouler ?

Avec Premium, oui, expertise MFK et immatriculation comprises – à condition que vous fournissiez les documents d'assurance en temps voulu. Avec Komfort, nous livrons le véhicule dédouané ; l'expertise et l'immatriculation restent à votre charge.

Combien coûte la livraison à domicile ?

La livraison à l'adresse suisse de votre choix est comprise dans les forfaits Komfort et Premium. Le montant dépend des kilomètres et du temps de trajet ; le calculateur indique le montant pour votre adresse. Avec Basic, vous allez chercher le véhicule vous-même chez le vendeur.

Puis-je aussi venir chercher le véhicule moi-même à la douane ?

Oui. Vous pouvez en tout temps venir le chercher vous-même à Thayngen, où se fait le dédouanement. Pour le trajet jusqu'à la MFK ou directement jusque chez vous, vous prenez un permis journalier auprès du service des automobiles.

La voiture est-elle livrée avec des plaques suisses ?

Dans le forfait Premium, oui : nous nous chargeons de l'expertise et de l'immatriculation, et le véhicule arrive avec les plaques de votre canton de domicile. Dans le forfait Komfort, nous livrons devant votre porte ; l'expertise et l'inscription auprès du service des automobiles restent à votre charge.

Calculateur, compte et offre

Le véhicule peut-il être vendu avant mon achat ?

Oui. Finsler Customs n'a pas de stock ; le véhicule appartient au vendeur jusqu'au contrat d'achat, et celui-ci peut le vendre ailleurs à tout moment. S'il n'est plus disponible, calculez un autre véhicule dans le calculateur d'importation ou, avec Komfort ou Premium, laissez-nous en chercher un comparable.

Puis-je faire importer mon propre véhicule ?

Oui, c'est justement le rôle de Finsler Customs. Envoyez-nous le lien vers l'annonce ou laissez-nous chercher selon vos critères ; nous nous chargeons de l'importation dans le forfait choisi.

Combien de temps l'offre est-elle valable ?

7 jours. L'offre vous parvient par e-mail après un clic sur « Recevoir une offre » et indique sa date d'échéance. Pendant ce délai, vous nous mandatez fermement dans votre compte client aux conditions offertes. Ensuite, nous établissons volontiers une nouvelle offre, par exemple si le prix d'achat ou le taux de change a changé.

Comment fonctionne le calculateur d'importation ?

Vous saisissez le prix du véhicule (EUR), la première mise en circulation, les émissions de CO₂, le type de carburant et le poids à vide. Le calculateur détermine en temps réel la valeur en douane, l'impôt sur les véhicules automobiles (4 %), la TVA suisse (8,1 %), la sanction CO₂, le transport et la MFK – et affiche le prix final suisse.

Ai-je besoin d'un compte client ?

Pas pour le calcul : le calculateur d'importation s'utilise sans connexion. Pour l'offre, oui : sans compte, le bouton « Recevoir une offre » mène à l'inscription. Une adresse e-mail et un mot de passe suffisent, sans e-mail de confirmation, et la suite s'enchaîne directement. Dans votre compte client, vous complétez ensuite les documents et passez la commande ferme ; c'est seulement à ce moment que vous confirmez votre adresse e-mail par un lien. Sans compte, vous nous joignez à tout moment par le formulaire de contact ou par WhatsApp, et par téléphone du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.

Comment contacter le support ?

Par e-mail à info@finsler-customs.ch, par téléphone (+41 77 246 76 37) ou WhatsApp pendant les heures de bureau, ou via le formulaire de contact. Les demandes concernant un mandat en cours reçoivent en principe une réponse dans les 4 heures.

Sources et bases légales

Les indications de cette page s'appuient sur les publications officielles suivantes. Le texte des actes en vigueur fait toujours foi.

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